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Travelgenio

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Travelgenio
Tipo Privada
Industria Agencia de viajes
Fundación 2010
Fundador Mariano Pelizzari
Disolución 15 de diciembre de 2022
Sede central Madrid (España)
Personas clave Joost Schuring
Productos Vuelos, hoteles, alquiler de vehículos, traslados, seguros de viaje
Ingresos 35 Millones € (2011)
90 Millones € (2012)
180 Millones € (2013)
344 Millones € (2014)
449 Millones € (2015)
700 Millones € (2016)
Empleados 200
Sitio web

www.travelgenio.es (Spain)
www.travelgenio.de (Germany)
www.travelgenio.co.uk (England)
www.travelgenio.fr (France)
www.travelgenio.it (Italy)
www.travelgenio.nl (Netherlands)
www.travelgenio.pt (Portugal)
www.travelgenio.com.ar (Argentina)
www.travelgenio.at (Austria)
www.travelgenio.com.au (Australia)
www.travelgenio.be (Bélgica)
www.travelgenio.com.br (Brasil)
www.travelgenio.ca (Canadá)
www.travelgenio.ch (Suiza)
www.travelgenio.cn (China)


www.travelgenio.dk (Dinamarca)
[editar datos en Wikidata]

Travelgenio Agencia de Viajes Online[1]​ fue una empresa fundada en el año 2010 por el emprendedor argentino Mariano Pelizzari.[2]​ En 2018 la empresa se fusionó con la neerlandésa Otravo,[3]​ al mismo tiempo que Joost Schuring asumió como CEO.[4]​ En diciembre de 2022, Joost Schuring anunció el cese de operaciones por quiebra.[5]​[6]​

La empresa entró en concurso de acreedores en mayo de 2023.[7]​ Mientras que la empresa en España anunció que se realizaría la correspondiente indemnización por despido, los exempleados de su filial en Uruguay no recibieron ningún pago.[8]​

Historia

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En el año 2011 logró una facturación de 35MM €, resultados que fueron ampliamente superados en el ejercicio 2012 al alcanzar una facturación de 90MM €. Para el año 2013 las previsiones de facturación declaradas por responsables de la compañía se sitúan en torno a los 150MM €.[9]​

Durante el año 2012 Travelgenio comenzó su expansión internacional en los mercados europeos de Francia y Reino Unido.[10]​

En 2013, Portugal, Países Bajos, Italia y Alemania fueron los siguientes países en los que Travelgenio comenzó a estar presente ofreciendo sus servicios.

A finales del año 2012, Travelgenio realizó un estudio para medir la satisfacción de los usuarios de las principales compañías aéreas a nivel internacional. En este estudio, unas 145.000 pasajeros ofrecieron su opinión acerca de su experiencia de compra y su experiencia de vuelo. Los resultados captaron el interés de medios de comunicación y las principales referencias del sector del turismo internacional. El estudio que tiene carácter anual, se realizará cada 12 meses para medir la evolución de la satisfacción de los consumidores.[11]​[12]​[13]​[14]​[15]​

En mayo de 2013, Travelgenio lanza la primera edición de su primer libro de viajes titulado "Destinario, viajes únicos para viajeros exigentes". Este libro que será el primero de la colección llamada Destinario, recoge los principales 70 destinos a nivel mundial en 276 páginas. El libro está estructurado en tres secciones principales; Destinos Internacionales, Destinos en España y Consejos para viajar.[16]​[17]​[18]​[19]​[20]​

En diciembre de 2013 Travelgenio publicó su II Estudio de Satisfacción y Tendencias de Usuarios de Aerolíneas en el que, mediante un cuestionario en línea, fueron consultados 200.000 pasajeros sobre sus opiniones y experiencias de vuelo con las principales aerolíneas del mercado.

En los resultados se vio claramente cómo los pasajeros buscaban los mejores precios, posicionando a Ryanair como la aerolínea más solicitada, pero posicionando a Lufthansa como la compañía que más satisfacía sus expectativas en lo que a calidad se refiere. Como en años anteriores, el estudio interesó a cabeceras principales de los medios de comunicación españoles.[21]​[22]​[23]​[24]​[25]​[26]​

En diciembre de 2014, la agencia de viajes publicó el III Estudio de Satisfacción y Tendencias de Usuarios de Aerolíneas, un estudio que se realizó con los cuestionarios enviados a más de 100.000 pasajeros en los que se preguntaba por las aerolíneas y su valoración con respecto a los últimos vuelos que realizaron. De este estudio se pudo establecer que, durante ese año, British Airways fue la aerolínea mejor valorada por los pasajeros[27]​ También se pudo saber que durante dicho ejercicio, la aerolínea más solicitada por los pasajeros fue la española Iberia[28]​

En mayo de 2014 se publican los resultados del ejercicio anterior, ascendiendo éstos a 180MM €, cifra que muestra según los expertos del sector que la empresa está más que consolidada y que continuará durante todo este año su expansión por países como Rusia, Singapur o incluso en Sudamérica en países como Argentina.[29]​[30]​[31]​[32]​[33]​[34]​[35]​[36]​

En marzo de 2015 se hacen públicos los resultados del ejercicio 2014, ascendiendo éstos a 344MM €, cifra que supone un 91% de incremento sobre el ejercicio 2013 y que alza a la compañía como la primera empresa española y la primera empresa europea del sector turístico por crecimiento según el ranking "Inc. 5000 Europe 2015" [37]​[38]​[39]​

En abril de 2016 la compañía hace públicos los resultados del ejercicio 2015, ascendiendo éstos a 449MM €, cifra que supone un 31% de incremento sobre el ejercicio 2014 y que confirma el crecimiento continuo desde su fundación e inicio de operaciones en 2010. Según el informe '1.000 compañías que inspiran', elaborado por London Stock Exchange Group la compañía aparece entre las 75 empresas españolas con más proyección de futuro.[40]​[41]​[42]​[43]​

Los esfuerzos de expansión hacia mercados de Latinoamérica, Turquía y Rusia, así como la consolidación de los mercados europeos, han hecho que los resultados de Travelgenio en 2016 arrojen una facturación bruta superior a los 700 millones de euros, logrando un crecimiento del 56% con respecto a los resultados presentados en el ejercicio 2015.[44]​[45]​[46]​

2016 ha supuesto además para la marca la internacionalización de sus webs en algunos de los mercados más destacados del área Asia-Pacífico, añadiendo a su portfolio la presencia en países como Japón, China, Corea del Sur, Taiwán y Hong Kong. Esta expansión formará parte de la nueva estrategia de la compañía, que espera superar la barrera de facturación de 2.000 millones de euros en 2020.[47]​[48]​

Fusión de Otravo y Travelgenio

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En abril de 2018 la agencia de viajes holandesa Otravo propiedad del fondo de inversión holandés Waterland se fusiona con la española Travelgenio sumando una facturación estimada en su conjunto de más de 1600 millones de euros y convirtiéndose en la quinta agencia de viajes en línea europea por volumen de facturación.[3]​ En ese momento Joost Schuring asume la dirección de OTRAVO como CEO. Por su parte José Salvado asume la responsabilidad del negocio de vuelos de Otravo, incluido Travelgenio. Respecto a Mariano Pelizzari -Fundador de Travelgenio- cesa todas sus funciones en Travelgenio y Otravo en octubre de 2020.[4]​

Servicios

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Los productos y servicios que ofertaba Travelgenio era fundamentalmente vuelos, hoteles y otros servicios como seguros, alquiler de vehículos o traslados.

La compañía operaba a través de sistemas de reservas como Amadeus o Galileo comercializando los productos de líneas aéreas como Iberia, Vueling, Air France, KLM, entre otras muchas compañías.

Quiebra

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El 15 de diciembre de 2022, Otravo, la matriz de Travelgenio, anunció su cese de operaciones.[49]​ Por su parte, IATA anunció la suspensión de Otravo y Travelgenio de forma temporal del BSP.[50]​ Mientras que los empleados de Países Bajos fueron desvinculados de la empresa y recibieron la correspondiente indemnización por despido, los empleados de la oficina de Montevideo, Uruguay, estuvieron en el seguro de desempleo por inactividad entre el 15 de enero y el 28 de abril de 2023, cuando finalmente se los desvinculó de la compañía.[51]​

El 12 de mayo de 2023, Travelgenio entró en concurso de acreedores en España y Uruguay, y se abrió la fase de liquidación.[7]​ El 31 de mayo la compañía confirmó que iba a indemnizar por despido a sus empleados en España e incluso les informó que la devolución de los equipos informáticos con los que contaba cada empleado no era necesaria.[8]​ Sin embargo, habiendo exigido la devolución de los equipos a los empleados uruguayos[8]​ y ya sobrepasados los plazos legales, Travelgenio no realizó el pago de los despidos y tampoco informó los montos que corresponde a cada exempleado —82 en total— del país sudamericano.[51]​

Además de incumplir al no pagar los despidos correspondientes, los empleados tampoco han podido cobrar el seguro de desempleo tras la desvinculación, debido a que la empresa demoró en dar de baja a sus empleados en el BPS, ente encargado de la seguridad social de Uruguay.[52]​

Referencias

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  1. ↑ «Volar desde la web y la crisis, el nacimiento de Travelgenio». El Pais. Consultado el 5 de diciembre de 2010. 
  2. ↑ «Entrevista a Mariano Pelizzari, fundador de Travelgenio». Upitravel.Com. Consultado el 14 de junio de 2013. 
  3. ↑ a b «La agencia de viajes holandesa Otravo se fusiona con la española Travelgenio». La Vanguardia. Consultado el 27 de abril de 2018. 
  4. ↑ a b «Joost Schuring, nuevo CEO de Otravo». Agenttravel. Consultado el 19 de junio de 2018. 
  5. ↑ «Asociación Internacional de Transporte Aéreo». Preferente. Consultado el 11 de marzo de 2023. 
  6. ↑ «Travelgenio se va al garete tras acumular el descontento de los usuarios: "Te dejan sin armas"». consumidorglobal.com. Consultado el 11 de marzo de 2023. 
  7. ↑ a b Peñalver, Jesús Luis (22 de mayo de 2023). «Travelgenio entra en concurso de acreedores y le asignan administrador». Hosteltur. Consultado el 4 de junio de 2023. 
  8. ↑ a b c Peñalver, Jesús Luis (2 de junio de 2023). «Travelgenio finiquita a su plantilla en España, pero no a la de Uruguay». Consultado el 4 de junio de 2023. 
  9. ↑ «Travelgenio prevé facturar 150M. en 2013». EuropaPress.Com. Consultado el 27 de marzo de 2013. 
  10. ↑ «L’Agence de voyages Travelgenio s’engage sur le marché français» (en francés). LeParisien.Fr. Archivado desde el original el 4 de junio de 2013. Consultado el 12 de abril de 2013. 
  11. ↑ «KLM, Lufthansa y Air Berlin, aerolíneas preferidas por los usuarios, según Travelgenio». 20Minutos.Es. Consultado el 26 de diciembre de 2012. 
  12. ↑ «El 91,39% de los pasajeros se deciden por una compañía aérea según el precio». RevistaGranHotel.Com. Consultado el 30 de noviembre de 2012. 
  13. ↑ «Vueling es la española peor valorada por los pasajeros, según Travelgenio». Preferente.Com. Consultado el 11 de diciembre de 2012. 
  14. ↑ «Las compañías aéreas de ‘bajo coste’ son las peor valoradas por los pasajeros españoles, según un estudio de Travelgenio». Nexotur.Com. Consultado el 4 de enero de 2013. 
  15. ↑ «Aerolíneas Argentinas entre las 11 compañías aéreas mejor valoradas por los viajeros españoles». Terra.Com. Consultado el 4 de enero de 2013. 
  16. ↑ «Travelgenio regalará su primer libro de viajes». EuropaPress.Com. Consultado el 27 de mayo de 2013. 
  17. ↑ «Travelgenio celebra su tercer aniversario regalando un libro de viajes». Expreso.Info. Archivado desde el original el 27 de junio de 2013. Consultado el 17 de junio de 2013. 
  18. ↑ «Travelgenio regala su libro de viajes Destinario». Expreso.Info. Consultado el 28 de mayo de 2013. 
  19. ↑ «Travelgenio cumple 3 años editando un libro de viajes». TusMedios.Com. Archivado desde el original el 4 de octubre de 2013. Consultado el 14 de junio de 2013. 
  20. ↑ «Travelgenio edita su primer libro de viajes coincidiendo con su tercer aniversario». Socialetic.Com. Archivado desde el original el 17 de junio de 2013. Consultado el 15 de junio de 2013. 
  21. ↑ «El precio es el principal factor en la compra de billetes aéreos según Travelgenio». La Vanguardia. Consultado el 17 de diciembre de 2013. 
  22. ↑ «El 93,4% de los españoles compra su billete de avión en función del precio según Travelgenio y Travel2be». La Razón Digital. Consultado el 17 de diciembre de 2013. 
  23. ↑ «El precio y el horario según Travelgenio son aspectos decisivos a la hora de comprar un billete de avión». EFE Empresas. Archivado desde el original el 20 de diciembre de 2013. Consultado el 16 de diciembre de 2013. 
  24. ↑ «Ryanair la aerolínea más solicitada por los españoles según el último estudio de Travelgenio». EuropaPress. Consultado el 2 de enero de 2014. 
  25. ↑ «Lufthansa la compañía aérea mejor valorada por los españoles». EFE Empresas. Archivado desde el original el 20 de enero de 2014. Consultado el 17 de enero de 2014. 
  26. ↑ «Lufthansa, la mejor aerolínea para el 91,22% de los pasajeros, según un estudio publicado por Travelgenio». EuropaPress. Consultado el 15 de enero de 2014. 
  27. ↑ «British Airways es la aerolínea mejor valorada según Travelgenio». Efeempresas.Es. Archivado desde el original el 2 de abril de 2015. Consultado el 29 de enero de 2015. 
  28. ↑ «Iberia, la aerolínea más utilizada por los españoles en 2014 según Travelgenio». Europapress.Es. Consultado el 8 de enero de 2015. 
  29. ↑ «Travelgenio factura 180 Millones de Euros en 2013». La Vanguardia. Consultado el 26 de mayo de 2014. 
  30. ↑ «Ranking de agencias de viajes de Hosteltur, Travelgenio entra en el TOP 5». Hosteltur. Consultado el 22 de mayo de 2014. 
  31. ↑ «Travelgenio duplica su facturación en 2013». Expansión. Consultado el 20 de mayo de 2014. 
  32. ↑ «Travelgenio factura 180 millones en 2013». El Confidencial. Consultado el 20 de mayo de 2014. 
  33. ↑ «La Agencia Online Travelgenio factura 180 millones en 2013». Hosteltur. Consultado el 19 de mayo de 2014. 
  34. ↑ «Travelgenio factura 180 millones en 2013 y se fija como objetivo los 300 millones en 2014». Nexotur. Archivado desde el original el 1 de agosto de 2014. Consultado el 20 de mayo de 2014. 
  35. ↑ «Travelgenio duplica su facturación». Europa Press. Consultado el 20 de mayo de 2014. 
  36. ↑ «Travelgenio presents its results» (en inglés). News Channel 25. Archivado desde el original el 16 de junio de 2014. Consultado el 5 de junio de 2014. 
  37. ↑ «Travelgenio facturó 344 millones en 2014, un 91% más». ElDia. Archivado desde el original el 12 de octubre de 2016. Consultado el 9 de marzo de 2015. 
  38. ↑ «Travelgenio utilizará la última generación de motores de búsqueda de tarifas de Amadeus». Europa Press. Consultado el 8 de noviembre de 2015. 
  39. ↑ «Inc. 5000 Europe 2015 Meet the fastest-growing private companies in Europe» (en inglés). Inc Magazine. Consultado el 6 de junio de 2015. 
  40. ↑ «Travelgenio factura 449 millones durante 2015, un 31% más». La Vanguardia. Consultado el 19 de abril de 2016. 
  41. ↑ «Travelgenio supera los 449 millones de euros de facturación en 2015». Iberian Press. Consultado el 19 de abril de 2016. 
  42. ↑ «Las 75 pymes españolas con más proyección de futuro». Diario Expansión. Consultado el 25 de agosto de 2016. 
  43. ↑ «1000 Companies to Inspire» (en inglés). London Stock Exchange Group. Consultado el 15 de agosto de 2016. 
  44. ↑ «Travelgenio crece un 56% superando los 700 millones de euros». Pulso Turístico Group. Consultado el 19 de junio de 2017. 
  45. ↑ «Travelgenio aumentó sus ventas un 56% en 2016». Hosteltur. Consultado el 20 de junio de 2017. 
  46. ↑ «Travelgenio supera los 700 millones de euros de facturación en 2016». El Referente. Consultado el 21 de junio de 2017. 
  47. ↑ «Travelgenio alcanza los 700 millones de euros de facturación, un 56% más». Europa Press. Consultado el 19 de junio de 2017. 
  48. ↑ «Travelgenio aumenta un 56% sus resultados alcanzando los 700 millones de euros». Iberian Press. Consultado el 20 de junio de 2017. 
  49. ↑ «Otravo la matriz de Travelgenio anuncia su cese de operaciones». Preferente. Consultado el 15 de diciembre de 2022. 
  50. ↑ «IATA suspende temporalmente a Otravo del BSP». Agenttravel. Consultado el 4 de enero de 2022. 
  51. ↑ a b Peñalver, Jesús Luis (23 de mayo de 2023). «Travelgenio se desentiende de sus empleados en Uruguay». Hosteltur. Consultado el 4 de junio de 2023. 
  52. ↑ «Agencia de viajes holandesa que operaba en zona franca en Uruguay quebró y denuncian que no paga despidos». El País. 3 de junio de 2023. Consultado el 4 de junio de 2023. 

Enlaces externos

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