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Glassdoor, Inc
Tipo Portal de empleo
Fundación Junio 2007
Fundador Robert Hohman, Rich Barton, Tim Besse
Sede central Mill Valley, California, U.S.
Personas clave Robert Hohman, Christian Sutherland-Wong, Ryan Aylward
Marcas Glassdoor
Sitio web glassdoor.com

Glassdoor es un sitio web donde actuales y anteriores empleados publican comentarios anónimos de empresas y empleadores.[1]​ Glassdoor también permite a los usuarios enviar anónimamente y ver salarios así como buscar y aplicar para vacantes de empleos en su plataforma.

En 2018, la compañía fue adquirida por la firma japonesa Recruit Holdings, por 1.2 millones de dólares.[2]​ La compañía tiene sus cuarteles generales en Mill Valley, California, con oficinas adicionales en ciudades alrededor del mundo, incluyendo Chicago, Londres y Sao Paulo.

Fundación[editar]

La compañía fue co-fundada en 2007 por Tim Besse, Robert Hohman, quien se desempeñó como CEO, y el fundador de Expedia, Rich Barton, quien sirvió como Presidente de la Junta Directiva.[3]​ La idea vino de una sesión de lluvia de ideas entre dos de ellos, cuando Hohman relató la historia de dejar accidentalmente los resultados de una encuesta de empleados en la impresora cuando trabajaba en Expedia. Así los dos empezaron a pensar en qué habría sucedido si los resultados hubieran salido a la luz pública.

Los dos hipotetizaron que si el material se hubiera revelado públicamente, podría haber sido un servicio a aquellos que buscaban tomar decisiones de carrera.[4]​ Los cuarteles generales de la empresa se establecieron en Mill Valley.[5]​

Sitio Web[editar]

Glassdoor lanzó su sitio web de calificaciones de compañías en Junio de 2008,[6]​ como un sitio que “colecta revisiones y cometnarios de compañías y salarios reales de empleados de corporaciones grandes y los muestra anónimamente para que todos los miembros los vean,” de acuerdo con TechCrunch. La compañía entonces promedia los salarios reportados, desplegando estos promedios junto a los comentarios que los empleados hacen de la administración y la cultura de las compañías para las que trabajaron-incluyendo algunas de las más grandes compañías de tecnología como Google y Yahoo.[7]​ The site also allows the posting of office photographs and other company-relevant media.[8]​

El sitio más tarde empezó también a enfocarse en los CEOs y en los sitios de trabajo, así como en cómo luce trabajar en empleos en general.[9]​ Los comentarios de los empleados se promedian para cada compañía.[10]​ Las calificaciones de Glassdoor se basan en comentarios realizados por los usuarios. Cada año Glassdoor clasifica y rankea las calificaciones generales de las compañías para determinar sus Premios anuales de Elección de los Empleados, también conocidos como los Premios a los Mejores Lugares para Trabajar.[11]​ El sitio web verifica que cada comentario de una compañía venga de empleados reales 'mediante chequeos tecnológicos de direcciones de correo electrónico y a través de cribados por un equipo de gestión de contenido," según el vocero de Glassdoor Scott Dobroski.[12]​ La compañía ha informado que rechaza cerca del 20% de los comentarios después del cribado.[13]​ Las reglas para desplegar comentarios son diferentes para las empresas más pequeñas que para las más grandes con el fin de preservar el anonimato de las personas en departamentos cercanos.[14]​

En 2010, Glassdor liberó un programa basado en cuota o pago que llama "Perfiles Mejorados de los Empleadores", que le permite a los empleadores incluir su propio contenido en los perfiles de Glassdoor, como biografías ejecutivas, clasificados, enlaces a redes sociales, y referidos.[15]​ La compañía también permite a los usuarios enviar potenciales preguntas de entrevista que ciertas compañías podrían preguntar, adquiridas por candidatos entrevistados para las vacantes,[16]​ adicional a otra información que pueda ser usada para preparar aplicaciones a las vacantes.[17]​ La reputación de una empresa en Glassdoor se ha encontrado correlacionada por el profesor de Case Western, Casey Newmeyer.[18]​ It has also been used to vet potential client companies.[19]​

En 2014, la compañía contrató a Adam Spiegel como su Presidente Financiero, con la intención de prepararla para una eventual IPO.[3]​ A 2015, el sitio tenía 30 millones de usuarios de 190 países y clientes corporativos que incluían un tercio de todas las compañías Fortune 500.[8]​ Ese año, Glassdoor también empezó a crear sitios web localizados y aplicaciones móviles para diferentes jurisdicciones nacionales, tales como Alemania.[20]​

En Septiembre de 2016, Glassdoor adquirió a la brasileña Love Mondays para expendirse en América Latina.[21]​

Las estadísticas del sitio de la compañía, actualizadas al primer timestre de 2017, mostraban 41 millones de usuarios únicos y 5,800 clientes empleadores que pagaban o 'socios'. Las estadísticas mostraban que la calificación corporativa promedio era 3.3, en una escala de 5 puntos donde 1.0 es muy insatisfecho; 72% de los empleados calificaban su empleo/empresa como 'Ok' y la aprobación promedio del CEO era 67%.[22]​

En 2017, Glassdoor anunció en su sitio web que no mostrarían anuncios de empleos que excluyeran personas con antecedentes criminales.[23]​[24]​

En Noviembre de 2017, la Corte de Apelaciones de los Estados Unidos ordenó la divulgación de las identidades de los usuarios anónimos de Glassdoor a los fiscales que investigaban posible mala conducta criminal por sus empleadores. Los investigadores buscaban hablar con los usuarios que pudieran haber presenciado la comisión de crímenes. La decisión de la Corte no ordenó compartir las identidades de los usuarios con los empleadores.[25]​

En February 2019, Glassdoor anunció que el Presidente Operativo Christian Sutherland sería ascendido a Presidente Ejecutivo.[26]​

En Mayo de 2020, Glassdoor anunció que despedidría 300 personas incluyendo al equipo completo de pequeñas y medianas empresas. Este despido incluyó la mitad de la oficina de Chicago.

Reportes[editar]

Glassdoor produce reportes basados en sus datos anónimos y, en muchos casos, los gerentes generan comentarios positivos para sus organizaciones a través de publicaciones. Estas publicaciones han sido en temas incluyendo balance vida-trabajo,[27]​ salarios de los CEO,[28]​ listas con los mejores lugares para trabajar,[29]​ y la precisión de las prácticas de búsqueda de empleo.[30]​ Los datos de Glassdoor han sido usados por fuentes externas para producir estimados de los efectos de las tandencias salariales y de los cambios en los ingresos corporativos. [31]​ Glassdoor también pone las conclusiones de su investigación de otras compañías hacia sus propias políticas corporativas.[8]​ En 2015 Tom Lakin produjo el primer estudio de Glassdoor en el Reino Unido, concluyendo que Glassdoor es visto por los usuarios como una fuente de información más confiable que las guías de carrera o los documentos oficiales de las compañías.[32]​[33]​

Financiación[editar]

La compañía recibió su primera financieción en 2008, recibiendo 3 millones de dólares, antes de lanzar su sitio web.[5]​ En 2012 Glassdoor recibió 20 millones de dólares de capital de riesgo, llevando su financiación externa a 42.2 millones de dólares.[34]​ The following year, the company raised an additional $50 million.[35]​ En 2015 la compañía consiguió 70 millones de dólares adicionales, en una ronda de inversión liderada por Google Capital, dando a la compañía una valuación apenas por debajo de 1 billón de dólares. La inversión total hasta este punto era de 160 millones de dólares.[3]​ En 2016 Glassdoor consiguió 40 millones de dólares adicionales de los inversionistas.[36]​ En Mayo de 2018, la Recruit Holdings anunció su intención de adquirir a Glassdoor por 1.2 billones de dólares en efectivo, y la adquisición fue completada en Junio de 2018.[37]​

Criticismos[editar]

Aunque el Presidente Barack Obama convirtió en Ley la Ley de Equidad de Reseñas del Consumidor en diciembre 14, 2016, y ésta protege los derechos de todos los consumidores a la libre expresión de sus opiniones personales en las redes sociales y prohíbe el uso de cláusulas limitantes en contratos de adhesión [38]​ [39]​, hay otras provisiones legales que efectivamente disminuyen tal libertad [40]​ [41]​ [42]​. Como tales fuentes afirman, Glassdoor fue requerida en 2017 por la Corte de Apelaciones de los Estados Unidos, en un procedimiento sellado y secreto, para revelar la identidad de sus usuarios anónimos a los fiscales federales que investigaban posible conducta criminal por parte de los emppleadores. Si bien en esa ocasión la orden no incluyó revelar la identidad de los usuarios a los empleadores, existe creciente temor en la comunidad de usuarios de que esto sea un precedente judicial para que alguna decisión posterior así lo ordene en alguna eventual demanda por difamación. A muchas empresas que publican vacantes en estos sitios web no les gustan los comentarios negativos [43]​.

En consecuencia, las empresas en línea como Glassdoor se protegen de los potenciales riesgos legales de los comentarios negativos en su negocio. Glassdoor ha restringido más y más sus Condiciones de Servicio y sus Directrices [44]​ , admitiendo sólo comentarios que no sean agresivos, no contengan mal lenguaje, luzcan 'balanceados' y sólo contengan y sean redactados como, opiniones personales, no como aserciones factuales que puedan dañar a algún empleador [45]​ , explícitamente advirtiendo a los usuarios que se reservan el derecho de remover cualquier comentario que pueda implicar algún riesgo legal para ellos [46]​.

Contrario a la visión de la mayoría de los usuarios, hay un número de sitios web y blogs que advierten contra publicar reseñas negativas en la web, resaltando el hecho de que, según la Ley de los Estados Unidos, literalmente cualquiera podría ser demandado ante una Corte Federal por daños y perjuicios o al menos ser despedido. [47]​ [48]​ [49]​ [50]​ [51]​.

Como se dijo más arriba, en muchos casos, los gerentes de las compañías clientes de Glassdoor generan comentarios positivos para sus organizaciones a través de publicaciones,[52]​, lo que ha dado pie a abundantes criticismos en las redes sociales.

Cientos de usuarios en otros sitios web, blogs y foros en redes sociales han expresado su preocupación creciente de que Glassdoor y otros portales web similares puedan no ser confiables acerca de las reseñas de los usuarios, citando una variedad de factores incluyendo reseñas pagadas, [53]​ [54]​ [55]​ [56]​ usuarios que se quejan de que sus reseñas no están siendo publicadas (en su mayoría negativas) o que supuestamente Glassdoor activamente elimina reseñas negativas para clientes que compran servicios pagos, [57]​ [58]​ [59]​ [60]​ [61]​ [62]​ [63]​ [64]​ [65]​ [66]​ [67]​ [68]​ [69]​ [70]​ usuarios que se quejan de que reseñas realmente negativas son seguidas por reseñas realmente 'brillantes', u otros que se quejan de reseñas artificialmente positivas. [71]​ [72]​. Aún otros sitios webs y blogs enfatizan que, ya que sitios como Glassdoor son gratis para los que buscan empleo y no desplegan anuncios en línea, sus modelos de negocio consisten en cobrar a los empleadores una cuota de 64 a 249 dólares por cada publicación de vacante, o cobros mensuales de 199 dólares para una vacante o 699 dólares para 10 vacantes, lo que los hace cuidar más la reputación de los clientes corporativos que pagan que a los usuarios que buscan empleo, [73]​ [74]​ [75]​. [76]​ [77]​ [78]​ además del hecho de que podrían ser demandados si publican demasiadas reseñas negativas. Un estudio del Washinton Post de 2018 [79]​ mostró que más del 50% de todas las reseñas en Internet (tanto positivas como negativas) son falsas.

Premios[editar]

En abril de 2013, Glassdoor ganí un Premio de la revista Red Herring de Norte América por innovación en redes sociales.[80]​


Referencias[editar]

  1. ↑ Associated Press, March 29, 2013, cbc.ca, Employees rate their employers, CEOs on Glassdoor
  2. ↑ Musil, Steven (8 de mayo de 2018). «Glassdoor to be acquired for $1.2B by Japanese HR company». CNET. Consultado el 8 de mayo de 2018. 
  3. ↑ a b c Deborah Gage. «Google Capital Leads $70 Million Round for Job Review Site Glassdoor». WSJ. 
  4. ↑ «The Art of ‘Something From Nothing’». The New York Times. April 14, 2014. 
  5. ↑ a b Duncan Riley (March 27, 2008). «Stealth Startup Glassdoor.com Takes $3 Million Series B». TechCrunch. AOL. 
  6. ↑ Erik Schonfeld, TechCrunch, June 10, 2008, At Glassdoor, Find Out How Much People Really Make At Google, Microsoft, Yahoo, And Everywhere Else.
  7. ↑ «At Glassdoor, Find Out How Much People Really Make At Google, Microsoft, Yahoo, And Everywhere Else.». TechCrunch. AOL. June 10, 2008. 
  8. ↑ a b c «What Glassdoor Has Learned From Seven Years Of Studying Other Companies». Fast Company. July 17, 2015. 
  9. ↑ «Job Reconnaissance». 
  10. ↑ «Good Company». 
  11. ↑ Rob Grant, Daily Telegraph, April 8, 2013, Facebook voted world's best employer
  12. ↑ Vanessa Wong, BusinessWeek, March 18, 2013, Why Employees Like Zuckerberg (and Other Popular CEOs)
  13. ↑ Calgary Herald, April 10, 2013, Website lets workers rate their bosses anonymously
  14. ↑ Sarah K. White (June 4, 2015). «How Glassdoor’s reviews help you find your dream job». CIO. 
  15. ↑ Nick Wingfield, Wall Street Journal, June 23, 2010, Employers Sound Off on Company Review Site
  16. ↑ Julie Balise (October 14, 2015). «16 unusual interview questions you may face at Facebook». SFGate. 
  17. ↑ «Mindsharing». 
  18. ↑ «CEO awful? Great culture? Pittsburgh-area firms among those graded on Glassdoor». Pittsburgh Post-Gazette. 
  19. ↑ Bob Corlett (June 3, 2015). «Are you suffering from 'Glassdoor angst'?». The Business Journals. 
  20. ↑ «Glassdoor Launches in Germany». Marketwired. January 15, 2015. 
  21. ↑ Ingrid Lunden. «Glassdoor acquires Brazil’s Love Mondays to expand into Latin America». TechCrunch. 
  22. ↑ «Press Center/ Site Stats *Updated Q1 2017». June 7, 2017. 
  23. ↑ Huhman, Heather R. (November 13, 2017). «Glassdoor Has Changed Its Policy on Ex-Cons. Why You Should, Too.». Entrepreneur (en inglés). Consultado el November 15, 2017. 
  24. ↑ «Hiring Those With Criminal Records: Glassdoor, Lawyers’ Committee & More Take a Stand». Glassdoor Blog (en inglés estadounidense). October 4, 2017. Consultado el November 15, 2017. 
  25. ↑ «Court requires Glassdoor reveal identities of anonymous users - The American Genius». theamericangenius.com (en inglés estadounidense). Consultado el November 15, 2017. 
  26. ↑ «Glassdoor Chief Operating Officer Christian Sutherland-Wong Promoted To President». Glassdoor About Us (en inglés estadounidense). 12 de febrero de 2019. Consultado el 9 de julio de 2019. 
  27. ↑ «Glassdoor: Of the top 25 U.S. jobs for work-life balance in 2015, 10 are in the tech industry - VentureBeat - Business - by Emil Protalinski». VentureBeat. 
  28. ↑ Maxwell Murphy. «Glassdoor Offers Sneak Peek Into Coming CEO Pay-Ratio Disclosures». WSJ. 
  29. ↑ Julie Balise (October 7, 2015). «These are the 10 coolest offices, Glassdoor says». SFGate. 
  30. ↑ «New Glassdoor Survey Suggests "It's Who You Know" Is Only Slightly True For Job Seekers». Fast Company. August 12, 2015. 
  31. ↑ Shannon Pettypiece (October 20, 2015). «Wal-Mart's Raises to $10 an Hour May Cost Retailers $4 Billion». Bloomberg.com. 
  32. ↑ Tom Lakin. «Why you shouldn't ignore Glassdoor». 
  33. ↑ Becky Frith. «Glassdoor trusted more than employers». 
  34. ↑ Sarah Perez, TechCrunch, October 31, 2012, Glassdoor Raises $20M Series D To Expand Internationally
  35. ↑ «Career community Glassdoor raises $50M to ramp up international expansion - VentureBeat - Deals - by Devindra Hardawar». VentureBeat. 
  36. ↑ julieverhage, Julie Verhage (June 3, 2016). «Glassdoor Raises New Funding at a Higher Valuation While Public Markets Struggle». Bloomberg.com. Consultado el November 8, 2016. 
  37. ↑ «Recruit Holdings Announces Completion Of Glassdoor Acquisition». 
  38. ↑ «FTC: It's illegal to ban honest reviews». 
  39. ↑ «Consumer Review Fairness Act, what businesses need to know». 
  40. ↑ «Federal Court Case». 
  41. ↑ «Federal Court Case (Secret Proceeding)». 
  42. ↑ «Federal Court upholds Glassdoor user anonymity not guaranteed, users shouldn't post reviews on websites». 
  43. ↑ «What are Glassdoor reviews really telling us?». 
  44. ↑ «Tips on writing a review to avoid defammation». 
  45. ↑ «¿Can a company sue me legally for a bad review on Google? Just express a negative opinion, not factual assertions». 
  46. ↑ «Tips on writing a review to avoid defammation». 
  47. ↑ «Federal Court upholds Glassdoor user anonymity not guaranteed, users shouldn't post reviews on websites». 
  48. ↑ «¿Have any of you gotten fired because of a bad review?». 
  49. ↑ «¿Could i be sued for writing a bad review on Glassdoor?». 
  50. ↑ «¿Is posting fake reviews illegal?». 
  51. ↑ «¿Can a company sue me legally for a bad review on Google? Just express a negative opinion, not factual assertions». 
  52. ↑ «Glassdoor: Of the top 25 U.S. jobs for work-life balance in 2015, 10 are in the tech industry - VentureBeat - Business - by Emil Protalinski». VentureBeat. 
  53. ↑ «A very Opaque Glassdoor: Paid profiles and fake reviews included». 
  54. ↑ «Paid reviews on Glassdoor». 
  55. ↑ «Questions about Glassdoor». 
  56. ↑ «Fake positive reviews on Glassdoor». 
  57. ↑ «Glassdoor rejects well-written but negative reviews of customer employers». Consultado el July 03, 2020. 
  58. ↑ «¿Why does Glassdoor remove well-written but negative reviews for companies 1». 
  59. ↑ «¿Why does Glassdoor remove well-written but negative reviews for companies 2». 
  60. ↑ «¿Why does Glassdoor remove well-written but negative reviews for companies 3». 
  61. ↑ «¿Why does Glassdoor remove well-written but negative reviews for companies 4». 
  62. ↑ «¿Why does Glassdoor remove well-written but negative reviews for companies 5». 
  63. ↑ «¿Why does Glassdoor remove well-written but negative reviews for companies 6». 
  64. ↑ «¿Why does Glassdoor remove well-written but negative reviews for companies 6». 
  65. ↑ «¿Why does Glassdoor remove well-written but negative reviews for companies 7». 
  66. ↑ «¿Why does Glassdoor remove well-written but negative reviews for companies 8». 
  67. ↑ «¿Why does Glassdoor remove well-written but negative reviews for companies 9». 
  68. ↑ «¿How reliable are Glassdoor ratings and reviews 2». 
  69. ↑ «¿How reliable are Glassdoor ratings and reviews 2». 
  70. ↑ «¿How reliable are Glassdoor ratings and reviews 3». 
  71. ↑ «A very Opaque Glassdoor: Paid profiles and fake reviews included». 
  72. ↑ «Here's the truth about Glassdoor».  Parámetro desconocido |url-status= ignorado (ayuda)
  73. ↑ «A very Opaque Glassdoor: Paid profiles and fake reviews included». 
  74. ↑ «¿Could i be sued for writing a bad review on Glassdoor?». 
  75. ↑ «Here's the truth about Glassdoor».  Parámetro desconocido |url-status= ignorado (ayuda)
  76. ↑ «Glassdoor vs Indeed: Pricing, Features, & What’s Best in 2020». 
  77. ↑ «Linkedin vs Glassdoor: Glassdoor Min USD199/mo 1 job post, USD699/mo 10-job bundle». 
  78. ↑ «Glassdoor: Pricing info, how to post, answers to FAQs». 
  79. ↑ «Washington Post stdy: how merchants flood Amazon with fake reviews». 
  80. ↑ «2013 Top 100 North America: Winners». Consultado el November 29, 2015.  Parámetro desconocido |url-status= ignorado (ayuda)


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