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¿Qué es una norma de Calidad ISO, UNE?

¿Qué es una norma de Calidad ISO, UNE? una norma es un documento formalizado de forma voluntaria que contiene especificaciones técnicas, elaboradas en función a los resultados de la experiencia y del desarrollo tecnológico de un sector en concreto. Las normas ISO y UNE buscan normalizar un producto, servicio, empresa o entidad y se pueden implantar en casi todos los sectores que conocemos, desde el sector de alimentación con las normas de seguridad alimentaria IFS, BRC, ISO 22000, pasando por la automoción y medio ambiente.

¿Cómo beneficia la normalización de un sector?

Las normas indican cómo debe ser un producto o cómo debe funcionar un servicio, para que sea seguro y responda a lo que el consumidor espera de él. Las normas certifican unos niveles de calidad y seguridad que permiten a cualquier empresa posicionarse mejor en el mercado, dando un orden, y organizan los procesos de las administraciones o empresas que lo implanten en sus servicios, haciéndoles ahorrar en costes, trámites, tiempos, medio ambiente y modernizando sus procesos.

¿Cómo se elaboran las normas en España y en el mundo?

En España se elaboran en el seno de AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación), por medio de los Comités Técnicos de Normalización en los que están presentes todas las partes interesadas: empresas, administraciones públicas, organismos de investigación y agentes sociales. Una norma para aprobarse debe pasar por un Organismo de Normalización reconocido, con auditorías externas a las empresas o entidad solicitante para implantar las normas, en España ETSI (en telecomunicaciones) y AENOR es la entidad legalmente responsable de su desarrollo como normas UNE empleando la experiencia de miles de expertos para su elaboración, y representado los intereses de la sociedad española ante los organismos internacionales y europeos. AENOR se creó por el Ministerio de Industria y Energía en 1986, sustituyendo a IRANOR.

A nivel internacional tenemos varios organismos de normas, normas ISO (International Organization for Standardization), y la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC), y en Europa están CENELEC, CEN. Entre las normas ISO más conocidas están las normas ISO 9001, norma ISO 14001 y norma OHSAS 18001.

Implantar las Normas de Calidad en España.

Por lo general si una entidad, una empresa, una organización decide implantar y certificar una o varias normas de calidad, buscan un consultor especializado para que les guíe y les asesoren en el proceso de implantación, les preparen mediante formación, auditorías internas y poder presentar la certificación final al organismo competente en esa norma que con auditorías externas lo aprobaran tras comprobar que cumple los requisitos de la norma. Uno de los primeros consultores en España que se especializó fue Hilván Consultores que se constituyó en 1980 en Valencia, y su ámbito de geográfico de actuación es la Comunidad Valenciana, Valencia, Alicante y Castellón.

Las normas de calidad están en continua revisión y actualización.

Por ejemplo en alimentación, están las normas de seguridad alimentaria ISO 22000, BRC, IFS y normas relativamente nuevas como Food Defense (defensa alimentaria) que apareció después de los atentados de las torres gemelas de Nueva York, para aplicar a las empresas agroalimentarias que exportan a EE. UU.

Algunas de las normas calidad más utilizadas.

En enero de 2012 la cifra aproximadamente de normas ISO activas es de 19.000 normas.
Lista de normas ISO.

• Norma ISO 50001
• Normas ISO 9001 ISO 9004 ISO 9100 ISO 9120
• Normas ISO 13485 UNE 13816
• Normas ISO 14001 ISO 14006 ISO 14024
• Normas UNE 150008 ISO 15378
• Norma ISO/TS 16949
• Norma OHSAS 18001
• Normas ISO 170001 ISO 175001 ISO 17020 ISO 17025 UNE 1789
• Normas ISO 20000, ISO 22000 ISO/TS 22002 ISO 22005 ISO 22716
• Normas ISO 26000 ISO 27001, ISO 27002 ISO 28000 OUTSOURCING
• Normas SA 8000 SGE 21 AA 1000 SR 10 STAKEHOLDERS
  
• Excelencia empresarial - Modelo EFQM.
• Normas BRC, IFS, Food Defense versión 6 v6.
• Servicios - Q de Calidad Turística UNE-13816 UNE-17001 UNE-175001.
• Producto - Marcado CE. Reglamento Marca N, ISO 13485, ISO 15378.
• Acreditación ENAC - Organismos de control autorizados (OCA), ISO 17020, ISO 17025
• Defensa - PECAL/ AQAP. Aeronáutico - ISO 9100 ISO 9120
• Normas UNE Sectoriales - UNE 1789

Algunos de los muchos sectores donde implantar normas.

Casi todos los sectores imaginables tienen una norma, estos son algunos:

Alimentación	Almacenistas, distribuidores y comerciales de todo tipo de suministros	Alquiler de grúas
Alquiler de vehículos y maquinaria	Artes gráficas e impresión	Comercialización de metales
Comercialización de mobiliario	Constructoras, promotoras e inmobiliarias	Centros de recuperación y reciclaje
Centros de formación	Empresas de seguridad y vigilancia	Empresas del sector agroalimentario
Empresas del sector metalúrgico	Estudios de arquitectura y oficinas técnicas	Fabricantes de arcas fúnebres
Fabricantes de cerámica y azulejos	Fabricantes de equipos eléctricos y electrónicos	Fabricantes de herrajes
Fabricantes de joyería	Fabricantes de juguetes	Fabricantes de maquinaria
Fabricantes de muebles	Fabricantes de pinturas, barnices y tintes	Fabricantes de plásticos técnicos
Fabricantes de productos de higiene industrial	Fabricantes de productos de higiene personal	Fabricantes de puertas
Fabricantes de vidrio	Fabricantes e instaladores de ayudas técnicas	Fabricantes textiles y de agrotextiles
Instaladores de todos los sectores	Proveedores sector automoción	Puertos deportivos
Servicios turísticos	Servicios y productos para la hostelería	Talleres mecánicos de automoción y vehículo industrial
Transportes por carretera, transitarios y consignatarios

Véase también

• AENOR
• UNE
• Normalización
• ISO
• Lista de normas ISO.

Referencias y enlaces externos.

• AENOR elaboración de normas.
• Historia de AENOR.
• Hilván Consultores.